120
- 社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。根据老年人不同的年龄、性别、健康、性格特点等有意识地设计和提供个别化的服务，以满足不同老年人在心理、精神和人际互动等方面的需要，从而促进老年人的身心健康发展，即是遵循了伦理难题处理的差别平等原则。
- 伦理难题，则是指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊或难以找到满意方案的境地。如何面对并妥当地解决伦理难题，是社会工作专业面临的一个重大挑战。对社会工作者来说，解决实践中的伦理冲突并不存在一套固定的程序或方案。因此，社会工作者在实践中首先要清楚如何作一个正确的伦理决定，其次再仔细分析如何解决相应的伦理难题问题。此处社工首先判断这是什么伦理难题，自己有没有能力处理。
- 社会工作者对全社会的伦理责任包括：（1）促进社会福利的发展。（2）促进公共参与。（3）在公共危机情形下提供介入与救助措施。（4）通过社会与政治行动减少不平等、反对歧视和促进社会正义。
- 专业价值高于个人价值。社会工作者始终坚持专业的信念和原则，以专业的伦理把握实践方法和过程。在个人价值与专业价值发生冲突时，社会工作者要坚守专业信念和原则。
- 20世纪90年代以来，国际社会工作界的伦理专家提出了伦理决定的一般步骤，供社会工作者在实践中参考。 （1）认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。 （2）清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。 （3）正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的相关者，并分析可能存在的利益和风险。 （4）深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。 （5）向同事和相关的专家进行咨询。 （6）作出伦理决定并记录决定过程。 （7）监督和评估伦理决定。
- 社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：社会福利、社会参与、社会紧急事件、社会行动等方面的要求，题中社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够增进社会福利。
- 社会工作者对同事的伦理责任一般涵盖了以下7个方面：尊重、保密性、合作、利益冲突与争议的处置、咨询、教育与培训、服务转介。
- 社会工作者面临的主要伦理困境之一是人情与法制及规定的冲突问题。
- 根据最新版教材，社会工作实践中强调社会工作者鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。然而，在一些特定情形下，社会工作者要面对特殊的服务对象，由于生理、心理和其他原因，他们可能没有能力作决定，难以对自身的处境作出清晰的判断，需要通过社会工作者来帮助服务对象作决定。这里存在着伦理困境。如果实在不能避免此种情形，社会工作者则需要与伦理专家和同事等商议，集体作出一个适当的伦理决定，以避免出现负面后果和风险。尽管如此，社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定。
- 社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，以发挥服务对象的潜能，使其在自助中获得成长和变化。社会工作者尽可能避免为服务对象作伦理决定，如果实在不能避免此种情形，要与伦理专家及同事商量，再做决定。此处题目强调从安全防护优先的角度出发，先把齐奶奶送到日间照料中心，后续再与家人商议也是可以的。注意：在涉及到服务对象生命安全的问题时，伦理问题置于次要位置！
- 社会工作者面临的主要伦理困境主要包括保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定原则和家长制之间的问题。其中，双重关系即人情与法制及规定的冲突。中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，有效地保障服务对象的权益始终是社会工作者要坚持的原则。
- 社会工作者对机构的伦理责任主要包括遵守机构规定、落实机构服务宗旨和负责管理个案。小马向机构负责人汇报并经同意后再接受记者的采访，其做法体现了遵守机构规定这一方面的内容，因而体现了社会工作者对机构的伦理责任。
- 社会工作者对同事的伦理责任一般涵盖了以下7个方面：（1）尊重。（2）保密性。（3）合作。（4）利益冲突与争议的处置。（5）咨询。（6）教育与培训。（7）服务转介。
- 社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者面对的不同对象，处理的不同问题，可能因为涉及的不同人际关系和权利关系，社会工作者在如何处理个人信息和如何透露信息等环节上有时候会遇到难以决断的局面，需要作审慎的思考和判断，从而避免出现伦理错误和失误。
- 保护生命原则。在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社 会工作者不仅有义务保护受助者的生命，也应保护其他所有人的生命。最小伤害原则。社会工作者在作伦理决定和提供服务中，要尽力保护服务对象的利益不受到侵害，要最大可能地预防和减少伦理决定和服务对服务对象的身体、心理和精神上的可能伤害，尽可能实现利益最大化。比如，在儿童社会工作领域，儿童照顾服务机构在硬件设施(如房屋、桌椅、游戏设备等)的设计、建造及使用过程中，要充分考虑儿童的特点与脆弱性，预防可能存在的危险。在具体的服务过程中社会工作者要呵护并关爱儿童，落实儿童保护的细则，通过采取各种保护性的措施预防任何可能针对儿童身体、心理或精神上的伤害。
- 价值介入是社工将自己的价值观带入到服务中，用自己的价值观评价或衡量服务对象。
- 社会工作者面临的伦理困境主要有：保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题。王奶奶送给小范钱包，体现了人情与法制及规定的矛盾；王奶奶入住担保人不符合规定，请小范保密，体现了保密问题，所以选BC。伦理议题的主要内容社会工作实践过程中的伦理难题涉及个人信息处理、专业关系、价值观冲突、实践原则之间的矛盾等，具体包括以下几方面：（1）服务对象自决。（2）保密议题。（3）双重关系。人情与法制及规定的冲突问题。（4）知情同意。（5）多元文化。（6）专业能力。
- 社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平。具体表现在：①尊重并保护服务对象最佳利益；②尊重服务对象的自决；③保密原则；④公平合理的收费。B项，题中老人身患癌症的事情在此之前没有告诉其他人，作为工作人员应当尊重服务对象的自决和保密原则，不能不经老人同意将其病情告知机构其他老人。
- 伦理难题的基本处理原则包括：1.保护生命原则，高于其他所有伦理原则；2.差别平等原则，既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异；3.自由自主原则；4.最小伤害原则；5.生命质量原则；6.隐私保密原则；7.真诚原则。
- 社会工作专业伦理的内容主要包括以下几方面：①社会工作者对服务对象的伦理责任。实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平。如尊重并保护服务对象最佳利益，尊重服务对象的自决，保密原则，公平合理的收费等。②社会工作者对同事的伦理责任。在专业服务过程中，社会工作者要彼此尊重、相互帮助。③社会工作者对服务机构的伦理责任。社会工作者对机构的伦理责任主要包括遵守机构规定、落实机构服务宗旨和负责管理个案三个方面。④社会工作者对社会工作专业的伦理责任。社会工作者对社会工作专业的伦理责任主要包括保障专业的完整性和遵循专业的评估和研究两方面。⑤社会工作者对全社会的伦理责任。社会工作者对全社会的伦理责任主要有促进整体社会福利、鼓励公民参与和倡导社会与政治行动三方面。